O PlannerWP cumpre integralmente o RGPD e a LGPD. Todos os dados de reservas dos clientes são armazenados exclusivamente no seu próprio servidor WordPress — nunca nos nossos servidores. Não temos acesso aos dados pessoais dos seus clientes.
1. Quem somos
PlannerWP ("nós", "nosso") é um plugin de reservas WordPress desenvolvido e distribuído pela PlannerWP. Nosso plugin é distribuído através da Freemius, plataforma de licenciamento para plugins WordPress.
No âmbito desta Política de Privacidade, atuamos como controladores dos dados coletados neste site (plannerwp.com) e como operadores para os usuários do plugin que coletam dados de reservas dos seus clientes.
PlannerWP
E-mail: contact@plannerwp.com
2. Dados coletados
2.1 Dados coletados neste site (plannerwp.com)
Ao visitar plannerwp.com, podemos coletar:
- Dados do formulário de contato: nome, endereço de e-mail e conteúdo da mensagem quando você usa nosso formulário de contato.
- Dados de compra: ao adquirir uma licença Premium ou Professional, os dados de faturamento são processados pela Freemius (nossa plataforma de pagamento). Recebemos apenas seu e-mail e informações de licença.
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e páginas visitadas, coletados nos registros padrão do servidor para fins de segurança.
2.2 Dados coletados pelo plugin PlannerWP (no seu site WordPress)
O plugin PlannerWP, quando instalado em um site WordPress operado por um terceiro ("o usuário do plugin"), coleta os seguintes dados dos seus clientes:
- Nome e endereço de e-mail do cliente (necessários para a reserva).
- Detalhes da reserva: data, horário, número de vagas, serviço escolhido.
- Status do pagamento (pago/não pago) se o WooCommerce for utilizado.
- Registro de data/hora do consentimento LGPD/RGPD.
- Token seguro de reserva (usado para gerenciamento de reservas, sem vinculação a conta).
Esses dados são armazenados exclusivamente no servidor WordPress do usuário do plugin. O PlannerWP não recebe, não acessa nem processa esses dados. O proprietário do site WordPress é o único responsável pelo tratamento dos dados de reservas dos seus clientes.
2.3 Dados coletados pela Freemius
A ativação de licenças, as atualizações e o gerenciamento de assinaturas são processados pela Freemius. Aplica-se a política de privacidade deles: freemius.com/privacy.
3. Uso dos seus dados
Usamos os dados coletados em plannerwp.com para as seguintes finalidades:
| Finalidade | Dados utilizados |
|---|---|
| Responder às solicitações de contato | Nome, e-mail, mensagem |
| Entregar e gerenciar as licenças do plugin | E-mail, detalhes de compra (via Freemius) |
| Enviar e-mails transacionais (chaves de licença, faturas) | Endereço de e-mail |
| Fornecer suporte técnico | E-mail, descrição do problema |
| Segurança do site e prevenção de fraudes | Endereço IP, registros do servidor |
Nunca vendemos, alugamos nem trocamos seus dados pessoais com terceiros.
4. Base legal do tratamento (RGPD / LGPD)
De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais:
- Execução de contrato (Art. 6(1)(b) RGPD / Art. 7, V LGPD): tratamento necessário para a execução de uma compra de licença ou solicitação de suporte.
- Legítimo interesse (Art. 6(1)(f) RGPD / Art. 7, IX LGPD): segurança do site, prevenção de fraudes e melhoria dos nossos serviços.
- Consentimento (Art. 6(1)(a) RGPD / Art. 7, I LGPD): quando você consente expressamente em receber comunicações de marketing. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento.
- Obrigação legal (Art. 6(1)(c) RGPD / Art. 7, II LGPD): retenção de faturas e registros de transações conforme a legislação fiscal.
5. Compartilhamento de dados
Compartilhamos dados apenas com os seguintes prestadores de serviços confiáveis, no âmbito de acordos estritos de processamento de dados:
- Freemius — gerenciamento de licenças e processamento de pagamentos. Política de privacidade →
- Provedor de hospedagem — infraestrutura do servidor para
plannerwp.com. Sujeito a acordos padrão de processamento de dados. - Provedor de e-mail transacional — para envio de e-mails transacionais (p.ex. serviço SMTP). Tratado no âmbito de um acordo de processamento de dados.
Não transferimos dados pessoais para fora do Espaço Econômico Europeu (EEE) sem as garantias adequadas (p.ex. Cláusulas Contratuais Padrão).
6. Período de retenção
Retemos os dados pessoais pelo tempo mínimo necessário:
- Mensagens do formulário de contato: até 12 meses após a última interação, depois exclusão.
- Faturas e registros de compra: 7 anos, conforme a legislação fiscal aplicável.
- Registros do servidor: máximo de 6 meses, depois limpeza automática.
- Dados de licença: retidos durante a vigência de uma licença ativa, mais 1 ano após o vencimento.
Plugin PlannerWP — retenção de dados de reservas
Por padrão, o plugin PlannerWP aplica as seguintes regras de anonimização automática no site WordPress onde está instalado:
- Os dados pessoais das reservas (nome, e-mail) são automaticamente anonimizados após 2 anos.
- Os logs do sistema são apagados após 6 meses.
- Os usuários do plugin podem exportar todos os dados em formato JSON a qualquer momento pelo wp-admin.
7. Seus direitos conforme o RGPD e a LGPD
Se você estiver localizado na União Europeia, no Espaço Econômico Europeu ou no Brasil, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Direito de acesso (Art. 15 RGPD / Art. 18, I LGPD): obter uma cópia dos seus dados pessoais que possuímos.
- Direito de retificação (Art. 16 RGPD / Art. 18, III LGPD): corrigir dados inexatos ou incompletos.
- Direito ao esquecimento (Art. 17 RGPD / Art. 18, VI LGPD): solicitar a exclusão dos seus dados.
- Direito à limitação (Art. 18 RGPD / Art. 18, IV LGPD): limitar a forma como tratamos seus dados.
- Direito à portabilidade (Art. 20 RGPD / Art. 18, V LGPD): receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina.
- Direito de oposição (Art. 21 RGPD / Art. 18, II LGPD): opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse.
- Direito de revogar o consentimento: a qualquer momento, sem efeito sobre o tratamento anterior.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco em contact@plannerwp.com. Responderemos em até 30 dias.
Você também tem o direito de apresentar reclamação à autoridade nacional de proteção de dados competente. No Brasil: ANPD (gov.br/anpd). Na UE: a autoridade de controle do seu país de residência.
9. Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Essas medidas incluem:
- Criptografia HTTPS para todos os dados em trânsito.
- Controles de acesso que limitam o acesso aos dados ao pessoal autorizado.
- Auditorias de segurança regulares dos nossos sistemas.
Em caso de violação de dados que afete seus direitos, notificaremos você e a autoridade de controle competente em até 72 horas, conforme o Art. 33 do RGPD e o Art. 48 da LGPD.
10. Dados de menores
Nosso site e plugin não são direcionados a menores de 18 anos (conforme a LGPD) ou 16 anos (conforme o RGPD). Não coletamos conscientemente dados pessoais de menores. Se você acredita que coletamos tais dados por engano, entre em contato imediatamente conosco em contact@plannerwp.com e os excluiremos prontamente.
11. Modificações desta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas ou requisitos legais. Em caso de mudanças importantes:
- Atualizaremos a data de "Última atualização" no topo desta página.
- Notificaremos os titulares de licenças ativas por e-mail se as mudanças forem substanciais.
Recomendamos que você consulte esta página regularmente. O uso continuado do nosso site ou plugin após a entrada em vigor das mudanças constitui sua aceitação da política atualizada.
12. Nos contatar
Para qualquer dúvida, solicitação ou preocupação sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de dados, entre em contato conosco:
Proteção de Dados — PlannerWP
E-mail: contact@plannerwp.com
Prazo de resposta: 30 dias (prazo RGPD/LGPD)