Conditions d'Utilisation

1. Acceptation des conditions

Les présentes Conditions d'Utilisation (« Conditions ») constituent un accord juridiquement contraignant entre vous (« Utilisateur », « vous ») et PlannerWP (« nous », « notre ») régissant votre utilisation du plugin de réservation WordPress PlannerWP et des services associés accessibles sur plannerwp.com (« le Service »).

En installant, activant ou utilisant de quelque manière que ce soit le plugin PlannerWP, vous confirmez que :

• Vous avez lu et compris les présentes Conditions.
• Vous avez au moins 18 ans ou disposez de la capacité juridique pour conclure un accord contraignant.
• Vous acceptez ces Conditions en votre nom propre ou au nom de l'organisation que vous représentez.

Si vous n'acceptez pas ces Conditions, ne téléchargez pas, n'installez pas et n'utilisez pas le plugin.

2. Description du plugin

PlannerWP est un plugin de réservation WordPress qui permet aux propriétaires de sites web d'accepter des réservations de rendez-vous, de gérer des créneaux horaires, de traiter des paiements via WooCommerce et d'automatiser les communications e-mail avec les clients.

Le plugin fonctionne entièrement sur l'installation WordPress de l'utilisateur. PlannerWP n'héberge ni ne traite aucune donnée de réservation ou de client sur ses propres serveurs. Toutes les données restent sur le serveur de l'utilisateur.

Nous nous réservons le droit de modifier, mettre à jour ou interrompre toute fonctionnalité du plugin à tout moment, sous réserve que de tels changements ne réduisent pas substantiellement les fonctionnalités des abonnés payants actifs sans préavis raisonnable.

3. Octroi de licence

3.1 Plan Gratuit

Sous réserve des présentes Conditions, PlannerWP vous accorde une licence non exclusive, non transférable, révocable et libre de redevances pour installer et utiliser la version gratuite du plugin sur le nombre de sites WordPress spécifié pour votre plan.

Le plan Gratuit est licencié sous la Licence Publique Générale GNU v2 (GPL-2.0), conformément aux exigences du répertoire de plugins WordPress.

3.2 Plans Premium & Professional

Les licences des plans Premium et Professional vous accordent le droit d'utiliser le plugin et de recevoir des mises à jour et un support pour la durée de votre abonnement actif, sur le nombre de sites spécifié dans votre plan (1 site ou 3 sites).

Une licence est liée à un seul titulaire et ne peut être transférée, revendue ou sous-licenciée à un tiers sans l'accord écrit préalable de PlannerWP.

3.3 Licence à Vie

Lorsqu'une Licence à Vie est proposée, elle accorde un accès perpétuel à la version du plugin disponible à l'achat, ainsi qu'à toutes les mises à jour mineures et majeures publiées dans les 3 ans suivant la date d'achat. Après cette période, le plugin continue de fonctionner, mais l'accès aux futures mises à jour nécessite une nouvelle licence.

4. Plans et tarifs

PlannerWP propose les plans suivants :

Tous les prix sont en Euros (€) et hors TVA applicable. La TVA peut être ajoutée lors du paiement en fonction de votre pays de résidence, conformément aux règles fiscales européennes sur les services numériques.

Les prix sont susceptibles de changer. Tout changement de tarif affectant les abonnements actifs sera communiqué au moins 30 jours à l'avance.

5. Essai gratuit

Les plans Premium et Professional incluent un essai gratuit de 14 jours sans carte bancaire requise. Pendant l'essai, vous avez accès à toutes les fonctionnalités du plan choisi.

À la fin de la période d'essai, le plugin revient aux fonctionnalités du plan Gratuit sauf si vous activez une licence payante. Aucun prélèvement automatique n'est effectué à la fin de l'essai ; l'achat d'une licence est toujours une action explicite.

6. Paiement et renouvellement

Les paiements sont traités par Freemius, notre plateforme de paiement tierce. Les moyens de paiement acceptés incluent les principales cartes bancaires et PayPal.

Les abonnements annuels ne se renouvellent pas automatiquement par défaut. Vous recevrez un e-mail de rappel de renouvellement avant l'expiration de votre licence. Vous pouvez choisir de renouveler manuellement depuis votre espace Freemius.

Si vous optez pour le renouvellement automatique, vous pouvez annuler à tout moment depuis votre compte Freemius. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.

En cas d'échec de paiement, votre licence sera suspendue et le plugin reviendra aux fonctionnalités du plan Gratuit jusqu'à régularisation du paiement.

7. Politique de remboursement

Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours sur tous les premiers achats de licences payantes (plans Premium et Professional, y compris les licences à vie).

Pour demander un remboursement, contactez-nous à contact@plannerwp.com dans les 14 jours suivant votre achat. Aucune question posée.

Les éléments suivants ne sont pas éligibles au remboursement :

• Les paiements de renouvellement (si vous avez renouvelé une licence).
• Les achats pour lesquels le délai de 14 jours est dépassé.
• Les licences suspendues ou résiliées suite à une violation des présentes Conditions.

Les remboursements sont traités sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine.

8. Restrictions

Vous vous engagez à ne pas :

• Redistribuer le plugin premium ou son code source premium à des tiers, gratuitement ou contre rémunération.
• Utiliser une seule licence sur plus de sites que ce que votre plan autorise.
• Décompiler ou modifier les mécanismes de validation ou d'activation de licence du plugin.
• Utiliser le plugin à des fins illégales ou en violation des réglementations applicables, y compris le RGPD.
• Usurper l'identité de PlannerWP ou prétendre à une approbation officielle sans notre accord écrit.
• Utiliser le plugin pour collecter des données sur des mineurs de moins de 16 ans sans mécanismes de consentement parental appropriés sur votre site.

La violation de ces restrictions peut entraîner la résiliation immédiate de la licence sans remboursement.

9. Mises à jour et support

9.1 Mises à jour automatiques

Les licences payantes actives reçoivent des mises à jour automatiques du plugin via le tableau de bord WordPress. Les mises à jour incluent des corrections de bugs, des correctifs de sécurité et de nouvelles fonctionnalités. Nous recommandons de toujours maintenir le plugin à jour.

9.2 Support

Le support est fourni selon votre plan :

• Plan Gratuit : support communautaire via le forum de plugins WordPress.org.
• Plan Premium : support par e-mail avec un délai de réponse allant jusqu'à 72 heures.
• Plan Professional : support prioritaire par e-mail avec un délai de réponse garanti de 24 heures et un accès direct à l'équipe de développement.

Le support couvre l'installation, la configuration et la résolution de bugs pour le plugin tel que décrit dans sa documentation. Il ne couvre pas le développement personnalisé, les conflits avec des plugins tiers ni la formation.

9.3 Fin de vie

Si nous décidons d'arrêter le plugin PlannerWP, nous fournirons un préavis d'au moins 6 mois aux abonnés payants actifs et proposerons un remboursement au prorata pour toute période d'abonnement restante.

10. Données, confidentialité et RGPD

En tant qu'utilisateur du plugin, vous êtes le responsable du traitement de toutes les données personnelles collectées auprès de vos clients via le plugin PlannerWP. Cela signifie que vous êtes responsable de :

• Afficher une politique de confidentialité conforme sur votre site WordPress informant vos clients de l'utilisation de leurs données de réservation.
• Obtenir le consentement valide des clients pour la collecte de données lorsque requis.
• Configurer les paramètres de conservation des données appropriés dans le plugin.
• Répondre aux demandes d'accès aux données de la part de vos clients.
• Vous conformer au RGPD ou à toute autre réglementation applicable sur la protection des données dans votre juridiction.

PlannerWP fournit des outils techniques dans le plugin pour vous aider à remplir ces obligations (anonymisation automatique, export JSON, horodatage du consentement). Cependant, PlannerWP n'est pas responsable de votre conformité au RGPD en tant que responsable du traitement des données de vos clients.

Les détails complets sur la façon dont PlannerWP traite les données des visiteurs de plannerwp.com et des titulaires de licences sont exposés dans notre Politique de Confidentialité.

11. Exclusion de garanties

LE PLUGIN EST FOURNI « EN L'ÉTAT » ET « TEL QUE DISPONIBLE », SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS MAIS SANS S'Y LIMITER LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET DE NON-VIOLATION.

Nous ne garantissons pas que :

• Le plugin sera exempt d'erreurs ou fonctionnera sans interruption.
• Le plugin sera compatible avec chaque thème WordPress, plugin ou environnement d'hébergement.
• Les erreurs ou défauts seront corrigés dans un délai spécifique.

Vous utilisez le plugin à vos propres risques. Nous recommandons vivement de maintenir des sauvegardes régulières de votre site WordPress et de votre base de données.

12. Limitation de responsabilité

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LE DROIT APPLICABLE, PLANNERWP NE SERA PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS OU PUNITIFS, Y COMPRIS MAIS SANS S'Y LIMITER :

• Perte de revenus, de bénéfices ou d'opportunités commerciales.
• Perte ou corruption de données.
• Coûts de biens ou services de substitution.
• Toute autre perte immatérielle.

En tout état de cause, notre responsabilité totale cumulée envers vous pour toutes les réclamations découlant de votre utilisation du plugin ne dépassera pas le montant total payé par vous pour votre licence au cours des 12 mois précédant la réclamation, ou 100 €, selon le montant le plus élevé.

Certaines juridictions ne permettent pas l'exclusion ou la limitation de responsabilité pour certains types de dommages. Dans ces juridictions, notre responsabilité est limitée dans la mesure maximale permise par la loi.

13. Résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier votre licence immédiatement, sans préavis, si vous :

• Violez toute disposition des présentes Conditions.
• Utilisez le plugin à des fins frauduleuses, illégales ou nuisibles.
• Tentez de contourner nos systèmes de validation de licence.

En cas de résiliation, votre droit d'utiliser les fonctionnalités premium cesse immédiatement. La version gratuite du plugin (sous licence GPL) peut continuer à être utilisée, sous réserve de ses propres conditions.

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment en annulant via votre compte Freemius. Le plugin continuera à fonctionner jusqu'à la fin de la période payée.

14. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément au droit français, sans égard à ses dispositions sur les conflits de lois.

Tout litige découlant des ou lié aux présentes Conditions sera d'abord tenté d'être résolu par négociation de bonne foi. Si non résolu dans les 30 jours, les litiges seront soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents de France.

Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union Européenne, vous conservez le droit de bénéficier des dispositions obligatoires de protection des consommateurs de votre pays de résidence et d'utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges sur ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Nous contacter

Pour toute question concernant les présentes Conditions d'Utilisation, veuillez nous contacter :

Pour les litiges ou les notifications légales formelles, mentionnez clairement « Notification Légale » dans l'objet de votre message.