Politique de Confidentialité

1. Qui sommes-nous

PlannerWP (« nous », « notre ») est un plugin de réservation WordPress développé et distribué par PlannerWP. Notre plugin est distribué via Freemius, plateforme de licences pour plugins WordPress.

Dans le cadre de la présente Politique de Confidentialité, nous agissons en tant que responsable du traitement des données collectées via ce site (plannerwp.com) et en tant que sous-traitant pour les utilisateurs du plugin qui collectent des données de réservation auprès de leurs clients.

2. Données collectées

2.1 Données collectées sur ce site (plannerwp.com)

Lors de votre visite sur plannerwp.com, nous pouvons collecter :

• Données du formulaire de contact : nom, adresse e-mail et contenu du message lorsque vous utilisez notre formulaire de contact.
• Données d'achat : lors de l'achat d'une licence Premium ou Professional, les coordonnées de facturation sont traitées par Freemius (notre plateforme de paiement). Nous recevons uniquement votre e-mail et les informations de licence.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation et pages visitées, collectées via les journaux serveur standard à des fins de sécurité.

2.2 Données collectées par le plugin PlannerWP (sur votre site WordPress)

Le plugin PlannerWP, lorsqu'il est installé sur un site WordPress exploité par un tiers (« l'utilisateur du plugin »), collecte les données suivantes auprès de leurs clients :

• Nom et adresse e-mail du client (requis pour la réservation).
• Détails de la réservation : date, créneau horaire, nombre de places, service choisi.
• Statut du paiement (payé/non payé) si WooCommerce est utilisé.
• Horodatage du consentement RGPD.
• Jeton de réservation sécurisé (utilisé pour la gestion des réservations, non lié à un compte).

Ces données sont stockées exclusivement sur le serveur WordPress de l'utilisateur du plugin. PlannerWP ne reçoit pas, n'accède pas et ne traite pas ces données. Le propriétaire du site WordPress est l'unique responsable du traitement des données de réservation de ses clients.

2.3 Données collectées via Freemius

L'activation des licences, les mises à jour et la gestion des abonnements sont gérées par Freemius. Leur politique de confidentialité s'applique : freemius.com/privacy.

3. Utilisation de vos données

Nous utilisons les données collectées via plannerwp.com aux fins suivantes :

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons jamais vos données personnelles à des tiers.

4. Base légale du traitement (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution contractuelle (Art. 6(1)(b)) : traitement nécessaire à l'exécution d'un achat de licence ou d'une demande de support.
• Intérêts légitimes (Art. 6(1)(f)) : sécurité du site, prévention des fraudes et amélioration de nos services.
• Consentement (Art. 6(1)(a)) : lorsque vous consentez explicitement à recevoir des communications marketing. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
• Obligation légale (Art. 6(1)(c)) : conservation des factures et des enregistrements de transactions conformément au droit fiscal.

5. Partage des données

Nous partageons des données uniquement avec les prestataires de services tiers de confiance suivants, dans le cadre d'accords de traitement des données stricts :

• Freemius — gestion des licences et traitement des paiements. Politique de confidentialité →
• Hébergeur — infrastructure serveur pour plannerwp.com. Soumis aux accords standard de traitement des données serveur.
• Fournisseur d'e-mails transactionnels — pour l'envoi d'e-mails transactionnels (ex. service SMTP). Traité dans le cadre d'un accord de traitement des données.

Nous ne transférons pas de données personnelles en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE) sans garanties adéquates (ex. Clauses Contractuelles Types).

6. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles pour la durée minimale nécessaire :

• Messages du formulaire de contact : jusqu'à 12 mois après la dernière interaction, puis suppression.
• Factures et enregistrements d'achat : 7 ans, conformément au droit fiscal français/européen.
• Journaux serveur : 6 mois maximum, puis purge automatique.
• Données de licence : conservées pendant la durée d'une licence active, plus 1 an après expiration.

Plugin PlannerWP — conservation des données de réservation

Par défaut, le plugin PlannerWP applique les règles d'anonymisation automatique suivantes sur le site WordPress où il est installé :

• Les données personnelles des réservations (nom, e-mail) sont automatiquement anonymisées après 2 ans.
• Les journaux système sont purgés après 6 mois.
• Les utilisateurs du plugin peuvent exporter toutes les données au format JSON à tout moment depuis wp-admin.

7. Vos droits au titre du RGPD

Si vous êtes situé dans l'Union Européenne ou l'Espace Économique Européen, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès (Art. 15) : obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons.
• Droit de rectification (Art. 16) : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (Art. 17) : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »).
• Droit à la limitation (Art. 18) : limiter la façon dont nous traitons vos données.
• Droit à la portabilité (Art. 20) : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d'opposition (Art. 21) : vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes.
• Droit de retrait du consentement : à tout moment, sans effet sur le traitement antérieur.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à contact@plannerwp.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de votre autorité nationale de protection des données. En France : CNIL (cnil.fr).

8. Cookies

Le site plannerwp.com utilise un nombre minimal de cookies :

• Cookies de session : strictement nécessaires au fonctionnement du site. Ces cookies expirent à la fermeture de votre navigateur.
• Cookie de préférence de langue : mémorise votre langue sélectionnée (FR/EN) pour votre prochaine visite. Expire après 30 jours.

Nous n'utilisons pas de cookies de suivi, de cookies publicitaires ni d'analyses tierces (ex. Google Analytics).

Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur à tout moment. La suppression des cookies n'affecte pas votre accès au site.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures comprennent :

• Chiffrement HTTPS pour toutes les données en transit.
• Contrôles d'accès limitant l'accès aux données au personnel autorisé.
• Audits de sécurité réguliers de nos systèmes.

Le plugin PlannerWP utilise des transactions SQL atomiques avec verrouillage pessimiste et une gestion des réservations par jeton sécurisé pour protéger les données clients sur votre site WordPress.

En cas de violation de données affectant vos droits, nous vous notifierons ainsi que l'autorité de contrôle compétente dans un délai de 72 heures, conformément à l'Art. 33 du RGPD.

10. Données des mineurs

Notre site et notre plugin ne s'adressent pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants. Si vous pensez que nous avons collecté de telles données par inadvertance, contactez-nous immédiatement à contact@plannerwp.com et nous les supprimerons promptement.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques ou les exigences légales. En cas de modifications importantes, nous :

• Mettrons à jour la date « Dernière mise à jour » en haut de cette page.
• Notifierons les titulaires de licences actifs par e-mail si les modifications sont substantielles.

Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement. Votre utilisation continue de notre site ou plugin après l'entrée en vigueur des modifications constitue votre acceptation de la politique mise à jour.

12. Nous contacter

Pour toute question, demande ou préoccupation concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :